{"id":618,"date":"2026-07-23T04:32:58","date_gmt":"2026-07-23T04:32:58","guid":{"rendered":"https:\/\/tovansports.com\/refund-policy\/"},"modified":"2026-07-27T14:10:45","modified_gmt":"2026-07-27T14:10:45","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tovansports.com\/de\/refund-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"
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Versand & R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinien<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Bei Versand- oder Produktproblemen wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.<\/span>service@tenniix.ai, <\/span><\/strong><\/span>einschlie\u00dflich einer Erkl\u00e4rung und Fotos, aus denen der Grund Ihrer Anfrage hervorgeht. Und unser Team hilft Ihnen sofort weiter.<\/span><\/p>\n

Bitte geben Sie Ihre Adresse vollst\u00e4ndig ein; Andernfalls wird das Paket, das wir Ihnen zusenden, an uns zur\u00fcckgesendet, oder wir ignorieren Ihre Anfrage einfach, um allen die M\u00fche zu ersparen.<\/span><\/p>\n

Versand<\/span><\/h2>\n

Jede Tenniix-Sendung wird sorgf\u00e4ltig verpackt, um sicherzustellen, dass sie sich im besten Zustand befindet. Sollte dennoch etwas passieren, schreiben Sie bitte an <\/span>service@tenniix.ai <\/span><\/strong>so bald wie m\u00f6glich und lassen Sie es uns wissen. Wir legen gro\u00dfen Wert auf den Kundenservice und m\u00f6chten, dass jeder Kunde mit der Qualit\u00e4t unserer Produkte und Dienstleistungen zufrieden ist.<\/p>\n

Wir versenden Produkte in der chronologischen Reihenfolge, in der die Bestellung angenommen wird, an die angegebene Adresse, sofern diese Adresse vollst\u00e4ndig ist und alle Versandbeschr\u00e4nkungen und -vorschriften in den jeweiligen L\u00e4ndern und Regionen einh\u00e4lt. Der Versand\/Liefertermin wird auf der Bestellseite jedes Produkts angegeben.<\/span><\/p>\n

1. Wie viel kostet der Versand?<\/span><\/h3>\n

Die Versandkosten f\u00fcr Zubeh\u00f6r h\u00e4ngen von Ihrem Standort ab. Die Gesamtversandkosten f\u00fcr Ihre Bestellung werden an der Kasse angezeigt.<\/p>\n

2. Wann kommt meine Bestellung an?<\/span><\/h3>\n

Sie k\u00f6nnen die voraussichtliche Lieferzeit f\u00fcr Tenniix auf der Bestellseite \u00fcberpr\u00fcfen. Wenn Ihre Bestellung unser Lager verl\u00e4sst, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer \u2013 mit dieser k\u00f6nnen Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Haust\u00fcr verfolgen. Wir arbeiten mit internationalen Versandpartnern zusammen, um Ihre Bestellung so schnell wie m\u00f6glich an Sie zu liefern. Die Lieferzeiten variieren jedoch je nachdem, wo Sie bestellen.<\/span><\/p>\n

R\u00fcckgabe und Umtausch<\/span><\/h2>\n

1. Schaden\/Defekt bei Ankunft<\/span><\/h3>\n

Schaden\/Defekt bei der Ankunft (\u201eDOA\u201c) bezieht sich hiermit auf \u00e4u\u00dfere, funktionale oder strukturelle M\u00e4ngel, die bei der Ankunft festgestellt werden und die normale Verwendung des Produkts verhindern. \u00d6ffnen Sie unbedingt den Karton und \u00fcberpr\u00fcfen Sie die darin enthaltenen Waren 14 Tage<\/strong> des Wareneingangs (\u201ePr\u00fcffrist\u201c). Sollten Sie beim \u00d6ffnen der Verpackung ein Problem feststellen, einschlie\u00dflich optischer, funktioneller oder struktureller M\u00e4ngel, wenden Sie sich bitte an uns NICHT<\/strong> Verwenden Sie das Produkt und melden Sie sich schnellstm\u00f6glich bei uns. Wenn nach dem Test des Tenniix-Ger\u00e4ts ein Problem festgestellt wird, akzeptieren wir als DOA nur funktionale oder strukturelle Probleme, mit Ausnahme von gebrauchsbedingten M\u00e4ngeln im Aussehen. Tenniix stellt bereit KOSTENLOS<\/strong> R\u00fcckgabe oder Umtausch jeglicher DOA-Waren, die innerhalb der Inspektionsfrist gemeldet wurden. Wenn w\u00e4hrend des Inspektionszeitraums kein Problem gemeldet wird, gilt das Produkt hinsichtlich Aussehen, Funktion und Struktur als gut.<\/span><\/span><\/p>\n

2. R\u00fcckgabe\/Umtausch ohne Angabe von Gr\u00fcnden<\/span><\/h3>\n

Tenniix akzeptiert R\u00fccksendungen\/Umtausch ohne Angabe von Gr\u00fcnden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware. Alle Artikel m\u00fcssen in der Originalverpackung zur\u00fcckgesendet werden und unsere Anweisungen zur Befestigung und zum Schutz befolgen.<\/span><\/p>\n

Bei allen Produkten erhalten Sie 30 TAGE ab Kaufdatum einen Ersatz. Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch ordnungsgem\u00e4\u00df verpackt sein.<\/span><\/span><\/p>\n

* Wenn Sie ein oben nicht aufgef\u00fchrtes Problem haben, senden Sie bitte eine E-Mail an service@tenniix.ai<\/span> innerhalb <\/span>14<\/span> Tage ab dem Lieferdatum, einschlie\u00dflich einer Erkl\u00e4rung und Fotos, aus denen der Grund Ihrer Anfrage hervorgeht.<\/span><\/p>\n

14-t\u00e4gige Bedenkzeit der Europ\u00e4ischen Union<\/strong>
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einem Versand der Ware in die Europ\u00e4ische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu stornieren oder zur\u00fcckzusenden. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie ben\u00f6tigen au\u00dferdem die Quittung oder den Kaufbeleg.<\/span><\/p>\n

2.1 Unbenutzte Ware<\/span><\/h3>\n

2.1.1 Verweigerte Lieferung<\/span><\/h3>\n

Wir k\u00f6nnen bereits versendete Bestellungen nicht \u00e4ndern, abfangen oder stornieren. Wenn Sie die Lieferung verweigern, berechnen wir eine Pauschalgeb\u00fchr von 100 $ pro Tenniix, um unsere Versandkosten teilweise zu decken.<\/span><\/p>\n

2.1.2 R\u00fcckgabe\/Umtausch mit unge\u00f6ffneter Box<\/span><\/h3>\n

Wenn Sie\/Umtauschware mit unge\u00f6ffneter Verpackung zur\u00fccksenden, berechnen wir die Versandkosten (wenn Sie uns den Versand \u00fcberlassen)<\/strong> und eventueller Schadensersatz, wenn ein Artikel verloren geht oder besch\u00e4digt wird. Machen Sie unbedingt Fotos von der Verpackung, bevor Sie die Ware zur\u00fcckschicken.<\/span><\/p>\n

2.2 Gebrauchte Waren<\/span><\/h3>\n

Wenn Sie Umtauschwaren mit ge\u00f6ffnetem Karton zur\u00fccksenden\/, berechnen wir die Versandkosten.(wenn Sie uns den Versand organisieren lassen)<\/strong> und eine Geb\u00fchr f\u00fcr die erneute Verpackung sowie eine Aufarbeitungsentsch\u00e4digung f\u00fcr alle Teile, die Gebrauchsspuren oder Besch\u00e4digungen aufweisen. Bitte beachten Sie, dass Kratzer oder Dellen auf der Oberfl\u00e4che des Ger\u00e4ts nicht reparierbar sind. Gehen Sie beim Testen des Ger\u00e4ts daher vorsichtig vor.<\/span><\/p>\n

3. Absenderadresse<\/span><\/h3>\n

Bitte senden Sie eine E-Mail an service@tenniix.ai, um unseren Kundenservice zu kontaktieren. Abh\u00e4ngig von Ihrem Standort nennen wir Ihnen den passenden Reparaturstandort.<\/p>\n

R\u00fcckerstattungsumfang<\/strong><\/h2>\n

Tenniix erstattet den urspr\u00fcnglichen Kaufpreis des Produkts vollst\u00e4ndig. Zus\u00e4tzliche Kosten, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf Versandkosten, Geb\u00fchren f\u00fcr die Zahlungsabwicklung durch Dritte und Bearbeitungsgeb\u00fchren, k\u00f6nnen anfallen und sind vom Verbraucher zu tragen, sofern nachstehend nichts anderes angegeben ist.<\/span>
Wenn die R\u00fccksendung aus nicht mangelhaften\/nicht fehlerbezogenen Gr\u00fcnden veranlasst wird (z. B. Meinungs\u00e4nderung, versehentliche Bestellung), kann Tenniix Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung erheben.<\/span>
Wenn die R\u00fccksendung auf einen Fehler von Tenniix zur\u00fcckzuf\u00fchren ist (z. B. besch\u00e4digte\/defekte Produkte, falsches Produkt versendet), \u00fcbernimmt Tenniix die R\u00fccksendekosten vollst\u00e4ndig. In solchen F\u00e4llen wird Ihnen ein vorfrankiertes R\u00fccksendeetikett zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/span>
R\u00fcckerstattungen der urspr\u00fcnglichen Zahlungsmethode sind erforderlich, sofern nicht anders vereinbart.<\/span><\/p>\n

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DEFEKT\/BESCH\u00c4DIGT\/FEHLVERSANDTE ARTIKEL<\/span><\/h2>\n

Sie haben Anspruch auf eine teilweise\/vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder einen Umtausch, wenn wir Ihnen einen defekten, besch\u00e4digten oder fehlgeschlagenen Artikel zugesandt haben. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel w\u00e4hrend des Versands besch\u00e4digt wurde, m\u00fcssen Sie von Ihrem Zusteller eine Schadensbeweisdokumentation einholen, die Ihrem R\u00fccksendepaket beiliegen sollte.<\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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