{"id":616,"date":"2026-07-23T04:32:58","date_gmt":"2026-07-23T04:32:58","guid":{"rendered":"https:\/\/tovansports.com\/refund-policy\/"},"modified":"2026-07-27T14:10:45","modified_gmt":"2026-07-27T14:10:45","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tovansports.com\/fr\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"
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Exp\u00e9dition et exp\u00e9dition Politique de retour et de remboursement<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Si vous rencontrez des probl\u00e8mes d’exp\u00e9dition ou de produit, veuillez envoyer un e-mail.<\/span>service@tenniix.ai, <\/span><\/strong><\/span>comprenant une explication et des photographies indiquant le motif de votre demande. Et notre \u00e9quipe vous aidera imm\u00e9diatement.<\/span><\/p>\n

Veuillez remplir votre adresse avec tous les d\u00e9tails\u00a0; sinon, le colis que nous vous enverrons nous sera retourn\u00e9, ou nous ignorerons simplement votre demande pour \u00e9viter \u00e0 tout le monde des ennuis.<\/span><\/p>\n

Exp\u00e9dition<\/span><\/h2>\n

Chaque envoi Tenniix est soigneusement emball\u00e9 pour garantir qu’il soit dans les meilleures conditions. N\u00e9anmoins, si quelque chose arrive, veuillez \u00e9crire \u00e0 <\/span>service@tenniix.ai <\/span><\/strong>dans les meilleurs d\u00e9lais et faites-le-nous savoir. Nous sommes tr\u00e8s fiers du service client et nous souhaitons que chaque client soit satisfait de la qualit\u00e9 de nos produits et services.<\/p>\n

Nous exp\u00e9dions les produits dans l’ordre chronologique dans lequel la commande d’achat est accept\u00e9e, \u00e0 l’adresse fournie, \u00e0 condition que cette adresse soit compl\u00e8te et conforme \u00e0 toutes les restrictions et r\u00e9glementations d’exp\u00e9dition dans les pays et r\u00e9gions respectifs. La date de livraison\/livraison sera pr\u00e9cis\u00e9e sur la page de commande de chaque produit.<\/span><\/p>\n

1. Combien co\u00fbte l\u2019exp\u00e9dition ?<\/span><\/h3>\n

Les frais d’exp\u00e9dition des accessoires d\u00e9pendent de votre emplacement. Le co\u00fbt total d’exp\u00e9dition de votre commande sera affich\u00e9 lors du paiement.<\/p>\n

2. Quand ma commande arrivera-t-elle ?<\/span><\/h3>\n

Vous pouvez v\u00e9rifier le d\u00e9lai d’exp\u00e9dition estim\u00e9 pour Tenniix sur la page de commande. Lorsque votre commande quitte notre entrep\u00f4t, vous recevrez un e-mail avec un num\u00e9ro de suivi \u2013 vous pourrez l\u2019utiliser pour suivre le parcours de votre commande jusqu\u2019\u00e0 votre porte. Nous travaillons avec des partenaires d’exp\u00e9dition internationaux pour vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs d\u00e9lais, mais les d\u00e9lais de livraison varient en fonction de l’endroit o\u00f9 vous commandez.<\/span><\/p>\n

Retour et \u00e9change<\/span><\/h2>\n

1. Dommages\/D\u00e9faut \u00e0 l’arriv\u00e9e<\/span><\/h3>\n

Dommages\/D\u00e9faut \u00e0 l’arriv\u00e9e (\u00ab DOA \u00bb) fait r\u00e9f\u00e9rence aux d\u00e9fauts d’apparence, fonctionnels ou structurels constat\u00e9s \u00e0 l’arriv\u00e9e et qui emp\u00eacheront l’utilisation normale du produit. Assurez-vous d’ouvrir la bo\u00eete et d’inspecter vos marchandises dans 14 jours<\/strong> de la r\u00e9ception des marchandises (\u00ab\u00a0p\u00e9riode d’inspection\u00a0\u00bb). Si un probl\u00e8me, y compris des d\u00e9fauts d’apparence, fonctionnels ou structurels, est d\u00e9tect\u00e9 lorsque vous ouvrez la bo\u00eete, veuillez NE PAS<\/strong> utilisez le produit et signalez-nous d\u00e8s que possible. Si un probl\u00e8me est d\u00e9tect\u00e9 apr\u00e8s avoir test\u00e9 l’appareil Tenniix, nous n’accepterons que les probl\u00e8mes fonctionnels ou structurels comme DOA, \u00e0 l’exclusion des d\u00e9fauts d’apparence dus \u00e0 l’utilisation. Tenniix fournira GRATUIT<\/strong> le retour ou l’\u00e9change de toute marchandise DOA signal\u00e9e pendant la p\u00e9riode d’inspection. Si aucun probl\u00e8me n’est signal\u00e9 pendant la p\u00e9riode d’inspection, le produit sera consid\u00e9r\u00e9 comme bon en termes d’apparence, de fonction et de structure.<\/span><\/span><\/p>\n

2. Retour\/\u00c9change sans raison<\/span><\/h3>\n

Tenniix acceptera les retours\/\u00e9changes sans raison dans les 5 jours suivant la r\u00e9ception des marchandises. Tous les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d’origine et suivre nos instructions de fixation et de protection.<\/span><\/p>\n

Tous les produits sont livr\u00e9s avec un remplacement pendant 30 JOURS \u00e0 compter de la date d’achat. L’article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat dans lequel vous l’avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre correctement emball\u00e9.<\/span><\/span><\/p>\n

* Si vous rencontrez un probl\u00e8me non mentionn\u00e9 ci-dessus, veuillez envoyer un e-mail \u00e0 service@tenniix.ai<\/span> au sein <\/span>14<\/span> jours \u00e0 compter de la date de livraison, accompagn\u00e9 d’une explication et de photographies pr\u00e9cisant le motif de votre demande.<\/span><\/p>\n

D\u00e9lai de r\u00e9flexion de 14 jours dans l\u2019Union europ\u00e9enne<\/strong>
Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, si la marchandise est exp\u00e9di\u00e9e vers l’Union europ\u00e9enne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un d\u00e9lai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat dans lequel vous l’avez re\u00e7u, non port\u00e9 ou non, avec les \u00e9tiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez \u00e9galement besoin du re\u00e7u ou de la preuve d\u2019achat.<\/span><\/p>\n

2.1 Biens non utilis\u00e9s<\/span><\/h3>\n

2.1.1 Envoi refus\u00e9<\/span><\/h3>\n

Nous ne pouvons pas modifier, intercepter ou annuler les commandes d\u00e9j\u00e0 exp\u00e9di\u00e9es. Si vous refusez la livraison, nous facturerons des frais forfaitaires de 100 $ par Tenniix pour couvrir partiellement nos frais d’exp\u00e9dition.<\/span><\/p>\n

2.1.2 Retour\/\u00c9change avec bo\u00eete non ouverte<\/span><\/h3>\n

Si vous retournez des marchandises \u00e9chang\u00e9es\/avec la bo\u00eete non ouverte, nous facturerons le frais d’exp\u00e9dition (si vous nous laissez organiser l’exp\u00e9dition)<\/strong> et une \u00e9ventuelle indemnisation des dommages en cas de perte ou d’endommagement d’un article. Assurez-vous de prendre des photos de l\u2019emballage avant de renvoyer la marchandise.<\/span><\/p>\n

2.2 Biens d’occasion<\/span><\/h3>\n

Si vous retournez des marchandises \u00e9chang\u00e9es\/avec la bo\u00eete ouverte, nous facturerons les frais d’exp\u00e9dition.(si vous nous laissez organiser l’exp\u00e9dition)<\/strong> et des frais de reconditionnement, ainsi qu’une compensation de remise \u00e0 neuf pour toute pi\u00e8ce pr\u00e9sentant des signes d’utilisation ou de dommage. Veuillez noter que les rayures ou les bosses sur la surface de l’appareil sont irr\u00e9parables et soyez prudent lorsque vous testez l’appareil.<\/span><\/p>\n

3. Adresse de retour<\/span><\/h3>\n

Veuillez envoyer un e-mail \u00e0 service@tenniix.ai pour contacter notre service client. Nous vous fournirons le lieu de r\u00e9paration appropri\u00e9 en fonction de votre emplacement.<\/p>\n

Port\u00e9e du remboursement<\/strong><\/h2>\n

Tenniix remboursera int\u00e9gralement le prix d’achat initial du produit. Des frais suppl\u00e9mentaires, y compris, mais sans s’y limiter, les frais d’exp\u00e9dition, les frais de traitement des paiements par des tiers et les frais de manutention, peuvent s’appliquer et seront \u00e0 la charge du consommateur, sauf indication contraire ci-dessous.<\/span>
Si le retour est initi\u00e9 pour des raisons non d\u00e9fectueuses\/non li\u00e9es \u00e0 une erreur (par exemple, changement d’avis, commande accidentelle), Tenniix peut facturer des frais d’exp\u00e9dition pour le retour.<\/span>
Si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de Tenniix (par exemple, produits d\u00e9fectueux \/ endommag\u00e9s, produit incorrect exp\u00e9di\u00e9), Tenniix couvrira enti\u00e8rement les frais d’exp\u00e9dition de retour. Une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e sera fournie dans de tels cas.<\/span>
Les remboursements du mode de paiement original sont requis, sauf accord mutuel contraire.<\/span><\/p>\n

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D\u00c9FECTUEUX\/ENDOMMAG\u00c9\/ARTICLES MAL EXP\u00c9DI\u00c9S<\/span><\/h2>\n

Vous avez droit \u00e0 un\/remboursement ou \u00e9change complet partiel si nous vous avons exp\u00e9di\u00e9 un article d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou mal exp\u00e9di\u00e9. Si vous pensez que votre article a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant le transport, vous devez obtenir une documentation \u00ab Preuve de dommage \u00bb aupr\u00e8s de votre transporteur, qui doit \u00eatre incluse dans votre colis retourn\u00e9.<\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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